Kebijakan Privasi hl8

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan hl8 dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami mengumpulkan data hanya untuk keperluan yang jelas—pendaftaran akun, pemrosesan pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, verifikasi identitas, dan penyediaan layanan kasino langsung dan sportsbook kami. Data Anda tidak dijual kepada pihak ketiga dan hanya dibagikan kepada pemroses pembayaran dan mitra verifikasi yang diperlukan untuk menjalankan platform kami.

Kami memahami bahwa pemain di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang memerlukan jaminan bahwa informasi pribadi mereka dijaga dengan serius. Itulah sebabnya kami menerapkan enkripsi tingkat bank pada semua transaksi finansial dan menyimpan dokumen identitas Anda hanya selama diperlukan untuk kepatuhan hukum. Kami tidak menahan data identitas selamanya—setelah verifikasi akun selesai, file KYC disimpan dalam sistem terpisah yang dilindungi dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, hubungi kami melalui formulir kontak di bagian bawah halaman ini atau melalui obrolan langsung di aplikasi hl8. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami.

Data yang Kami Kumpulkan di hl8

Saat Anda mendaftar di hl8, kami mengumpulkan nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun yang aman dan mematuhi persyaratan verifikasi usia lokal. Kami juga meminta alamat tempat tinggal Anda untuk memastikan bahwa Anda berada di yurisdiksi di mana layanan hl8 diizinkan oleh hukum setempat. Alamat email Anda digunakan untuk notifikasi keamanan, pembaruan akun, dan komunikasi dukungan pelanggan—Anda dapat mengubah preferensi email kapan saja di pengaturan akun hl8 Anda.

Untuk menyelesaikan verifikasi identitas (KYC), kami meminta salinan dokumen identitas Anda seperti KTP, paspor, atau SIM, bersama foto selfie Anda yang mencocokkan dokumen tersebut. Kami juga mengumpulkan bukti alamat berupa tagihan utilitas atau rekening bank. Dokumen-dokumen ini dienkripsi dan disimpan di server terpisah yang hanya dapat diakses oleh tim verifikasi kami dan tidak pernah dibagikan kepada departemen lain di hl8. Setelah dokumen Anda disetujui, file asli disimpan dalam archive terenkripsi selama periode yang ditentukan oleh undang-undang, kemudian dihapus secara permanen.

Kami mengumpulkan riwayat transaksi Anda—setiap setoran, taruhan, dan penarikan yang Anda lakukan di hl8. Data transaksi ini disimpan untuk audit keuangan, pencegahan penipuan, dan untuk memberikan Anda catatan riwayat lengkap yang dapat diakses kapan saja di bagian "Riwayat Akun" aplikasi kami. Kami juga melacak alamat IP, waktu akses, dan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses hl8 demi keamanan akun. Jika kami mendeteksi upaya login yang mencurigakan dari lokasi atau perangkat baru, kami akan mengirimkan notifikasi keamanan ke email Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tiga tujuan utama: memberikan layanan hl8, mematuhi persyaratan hukum, dan mencegah penipuan. Kami menggunakan nama dan alamat email Anda untuk mengkomunikasikan perubahan akun penting—seperti ketika verifikasi identitas Anda selesai, ketika Anda meminta penarikan dana, atau ketika ada aktivitas mencurigakan di akun Anda. Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga atau menjual kontak Anda kepada platform lain.

Riwayat transaksi Anda digunakan untuk menghitung pajak dan pelaporan, untuk mendeteksi pola yang mungkin menunjukkan penipuan atau pencucian uang, dan untuk menyediakan dukungan pelanggan yang lebih baik. Jika Anda menghubungi tim dukungan hl8 dengan pertanyaan tentang taruhan atau penarikan Anda, kami merujuk ke catatan transaksi untuk memberikan jawaban yang akurat dan cepat. Informasi perangkat dan IP Anda digunakan semata-mata untuk keamanan—untuk memastikan bahwa akses ke akun Anda berasal dari Anda dan bukan dari pihak yang tidak sah.

Hak Anda dan Penghapusan Data di hl8

Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Untuk melakukan ini, hubungi tim dukungan hl8 melalui obrolan langsung atau email dengan permintaan "Akses Data Pribadi Saya". Kami akan memberikan salinan file dalam format terbaca manusia dalam waktu empat belas hari. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami menghapus data Anda, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan. Jika Anda menutup akun hl8 Anda, data transaksi akan disimpan sesuai dengan persyaratan audit, tetapi data identitas akan dihapus setelah periode penyimpanan yang ditentukan oleh peraturan lokal berakhir.

Jika kami mendeteksi bahwa data pribadi Anda telah dikompromikan—misalnya, dalam pelanggaran keamanan yang melibatkan server kami—kami akan mengirimkan pemberitahuan keamanan ke alamat email terdaftar Anda sesegera mungkin. Kami juga akan memberikan panduan langkah demi langkah untuk mengamankan kembali akun Anda, seperti mengganti kata sandi dan memeriksa riwayat login untuk aktivitas mencurigakan.

Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk menjalankan layanan hl8 dan mematuhi hukum. Riwayat transaksi disimpan minimal tujuh tahun untuk kepatuhan pajak dan audit. Dokumen verifikasi identitas (KTP, paspor, bukti alamat) disimpan selama akun Anda aktif dan dua tahun setelah penutupan akun, kemudian dihapus selamanya. Log akses dan data IP disimpan selama dua belas bulan untuk keamanan dan deteksi penipuan.

Pihak Ketiga yang Kami Bagikan Data

Data Anda mungkin dibagikan dengan pemroses pembayaran yang menangani DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet—ini adalah pihak ketiga yang dipercaya yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi keuangan Anda. Kami juga membagikan data verifikasi dengan mitra verifikasi pihak ketiga yang mengonfirmasi keaslian dokumen identitas Anda dan memastikan Anda tidak membuka akun duplikat di platform lain. Mitra-mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Kami dapat membagikan data Anda dengan otoritas penegak hukum atau regulator jika kami menerima perintah pengadilan yang valid atau jika kami memiliki alasan yang masuk akal untuk percaya bahwa akun Anda digunakan untuk aktivitas ilegal. Dalam hal ini, kami akan memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali hukum melarang kami melakukannya. Kami tidak pernah membagikan data Anda kepada mitra pemasaran atau platform media sosial tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi atau ingin mengajukan keluhan, hubungi kami di formulir dukungan hl8 atau melalui obrolan langsung di aplikasi. Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu lima hari kerja.